הזמנתי מקום בבית מלון חמישה כוכבים באילת דרך חברת נסיעות, ההזמנה נשלחה אלי בפקס ,אחרי 24 שעות המלון ביטל את הזמנה , האם המלון רשאי לעשות זאת? האם לאחר שסגרתי את המלון ויש לי קבלה של תשלום והזמנה כתובה חברת הנסיעות צריכה לדאוג לי ולנסוע לבית מלון אחר שהוא גם חמישה כוכבים או שהם יכולים להוריד אותי לארבע כוכבים האם חברת הנסיעות רשאית לעשות כן?
מאחר והמלון ביטל את ההזמנה וההזמנה בוצעה על ידי סוכנות הנסיעות, הסוכנות אמורה לדאוג לך לתחליף הולם. התחליף אמור להיות באותו סכום כספי אותו שילמת עבור ההזמנה הראשונית. במקרה ויש שינוי בעלויות, אז הסוכנות תחזיר לך את כספך.